Skip to content

Automatiserat 1-årsmejl för att bygga relation och driva kund till butik

Efter att bilköpet är gjort och bilen rullar har många bilhandlare haft begränsad kontakt med kunderna. Detta gör att nästa kontakt sker först efter tre år, när säljaren tycker att det är dags för kunden att uppgradera. För många av kunderna är detta för sent och kanske har de redan börjat undersöka andra alternativ på egen hand. 

Med ett  1-årsmejl fångar ni upp kunden i god tid innan beslutsprocessen påbörjas, med ökad lojalitet och merförsäljning som potentiella vinster.

 

crm-9
Börjessons Bil
Din Bil
SVÅ
Berners

Utmaningar

Product_Icon_Only_Sales_Hub

Tyst från handlaren efter köp

Kunden lämnas vind för våg efter en stor investering och blir mindre benägen att återvända.

Product_Icon_Only_Sales_Hub

Kundrelationen skadas

Att höra av sig för sent, kan likställas med att inte höra av sig alls. För kunden upplevs säljaren som reaktiv, snarare än proaktiv och serviceinriktad.

Product_Icon_Only_Sales_Hub

Den mänskliga faktorn

En säljare säljer ca 200 bilar varje år. Att manuellt minnas årsdagar kan bli övermäktigt och ökar risken för att återkoppling både missas och sker för sent.

Product_Icon_Only_Sales_Hub

Färre besök till bilhallen

Utan kontinuerlig kontakt minskar incitamentet till att besöka anläggningen, liksom chansen att lyckas merförsälja.

Vår lösning

Tillsammans med kund utvecklade vi en automatisering för hanteringen av återköp. Så här gick det till:

Product_Icon_Only_Sales_Hub
01

Idéframtagning tillsammans med kund

Tillsammans med kund skissade vi fram en lösning för ett 1-årsmejl som också uppmuntrade till ett besök på bilhallen.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
02

Årlig datauppladdning

Data kring alla leveransdatum laddades upp i HubSpot och knöts till de specifika kundkorten.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
03

Utformning av automatiserat mejl

Ett 1-årsmejl utformades för att skickas vid kundens första årsdag. I samband med detta uppmärksammade vi årsdagen genom att erbjuda en gåva att hämta ut i hallen. Som avsändare stod försäljningschefen.

genius

Resultat

Hubspot CRM 

Med Hubspot så finns alla dina Sälj, Marknads och Serviceverktyg på en lättanvänd, kraftfull CRM-plattform tillsammans med all er data. Du sparar värdefull tid och får allt du behöver för att ge en personlig upplevelse som både attraherar och konverterar rätt kunder.

Marketing Hub Hubspot

Eftersom Marketing Hub är en del av HubSpots CRM-plattform så kan ert marknadsteam ha data i centrum för allt de gör.

Använd er data för att segmentera och skapa kampnajer för rätt målgrupp.

Utnyttja automatisering för att vårda kontakter och varma leads.

Skapa och publicera innehåll utan hjälp av en webbutvecklare.

Få koll på dina marknadsföringsinsatser med intressanta rapporter

Hubspot Marketing Hub
Hubspot Sales Hub

Sales Hub Hubspot

Eftersom Sales Hub är en del av HubSpot CRM-plattformen betyder det att team kan eliminera friktion och uppnå oöverträffad tvärfunktionell anpassning.

Använd data för att prioritera era leads och få en överblick över er säljpipeline

Automatisering för att optimera prospektering och sätt utskick på autopilot.

Skapa content för säljarna som är tillgängligt och anpassat till varumärket.

Rapportera på säljarnas aktiviteter och ta fram prognoser och analyser.

3 Case 

Vi skapar digitala produkter och lösningar som möjliggör framtidens bil- och mobilitetsaffärer. Här är 3 exempel där hjälpt våra kunder att utvecklas från traditionella återförsäljare av bilar till moderna digital retailers och tjänsteaktörer. 

tij-env-borjessons-vagen-till-kop

Börjessons

The Incredible Journey har varit ansvariga för att ta fram Börjessons Bils nyaste anläggning, den digitala!

Vi har varit ansvariga att ta fram och driva hela projektet kring att ta fram en fullskalig digital anläggning med nya hemsidor för koncernens bolag, ny e-handel för privatleasing och e-handel för Börjessons ATV. Genom detta har vi lagt grunden till att kunderna kan få en helhetsupplevelse genom Börjessons alla kanaler och att Börjessons kan följa kundernas rörelse där.

Fler kunder      Mer smet

tij-env-audistockholm

Audi Stockholm

En accelererande digitalisering av Din Bils affär gjorde att de i maj 2020 valde att bli första kund ut på vår nya plattform – The Incredible Store. Möjligheten att oerhört snabbt marknadsföra hela Din Bils utbud av bilar aktuella för privatleasing i kombination med digital checkout via finansbolaget Volkswagen Finans, fällde avgörandet.

Viktigt för Din Bil vid tillfället var givetvis funktionalitet och upplevelse för slutkund, men också att välja en plattform som är framtidssäkrad.

Fler kunder      Mer smet

din-bil-img

Din Bil

En accelererande digitalisering av Din Bils affär gjorde att de i maj 2020 valde att bli första kund ut på vår nya plattform – The Incredible Store. Möjligheten att oerhört snabbt marknadsföra hela Din Bils utbud av bilar aktuella för privatleasing i kombination med digital checkout via finansbolaget Volkswagen Finans, fällde avgörandet.

Viktigt för Din Bil vid tillfället var givetvis funktionalitet och upplevelse för slutkund, men också att välja en plattform som är framtidssäkrad.

Fler kunder      Mer smet

Om oss

Vi på The Incredible Journey utmanar, förändrar och driver både affärer och verksamheter framåt för vår kunder. Vårt Hubspot team hjälper dig att framgångsrikt förverkliga varje affärsinitiativ, tack vare vår långa erfarenhet i bilbranschen i kombination med nyfikenhet och kreativt tänkande.

SVG_gold-badge-color

Hubspot Partner X

Tillsammans har vi + 50 år i bilbranschen

Vi vet vad som genererar affärer och bygger långa och affärsdrivande kundrelationer.

Vi har kunskap och erfarenhet av de flesta system i branchen.

Vi hjälper er genom hela kundresan

Kundresa hubspot

Inspiration

Här publicerar vi på The Incredible Journey våra artiklar med
insikter och analyser av vår omvärld

2022_Design_Icon_Target_RGB_L
01

Ökad kundnöjdhet och lojalitet

Genom att fånga upp kunden redan ett år efter köp såg vi en enorm ökning i återkoppling. I många fall svarade kunderna med vändande mail och uttryckte glädje över att återförsäljaren uppmärksammat dem.

2022_Design_Icon_Target_RGB_L
01

Ökad trafik till butik

Som ett resultat av mailen och incitamentet i gåvan fick bilhallen omkring 20 kundbesök per månad. Besöket skedde i tillbehörsbutiken, där kunden utöver att lösa in sin gåva, också kunde diskutera tilläggstjänster med säljaren på plats.

keynote-presentation (1)

Vårt erbjudande

dxp-implementation-icon
Marknadsföring
Vi hjälper er skapa kampanjer, bygga landningssidor och epost-utskick. Ni får rapporter och analys på alla kampanjer så ni kan mäta ROI på allt ni gör
kampanjer-icon
Försäljning
Vårt team av certifierade HubSpot-experter hjälper er så ert säljteam kan fokusera på det de är bäst på. Försäljning. Se förbättrade resultat inom försäljning, marknadsföring och kundservice.
innehall-icon
CRM
Varje modernt företag behöver ett CRM. Ett CRM är ett system och verktyg som samlar information om befintliga och potentiella kunder. Det öppnar möjligheter för att vårda och bygga starka kundrelationer.
journey-icon-red@2x
Service
Verktygen i Hubspot Service Hub hjälper er att förbättra er kontakta med era kunder då all historik, kommunikation och kunddata finns på ett och samma ställe.
automatisering-icon
CMS
Hubspot CMS är flexibelt för marknadsförare, kraftfull för utvecklare och ger dina kunder en personlig, säker upplevelse. Allt drivs av ett CRM som låter dig bygga sömlösa digitala kundresor.
data-import-icon
Integrationer
Anslut dina favoritappar till HubSpot- Med HubSpot App Marketplace kan du integrera dina befintliga verktyg och hitta rätt appar för att arbeta effektivare.

Boka en demo

5 anledningar att boka en demo
med The Incredible Journey

  1. Få konkreta case på hur andra återförsäljare arbetar digitalt idag.
  2. Hitta 5 enkla wins som ni kan implementera direkt.
  3. Få insikter om hur ni kan accelerera er digitalisering.
  4. Kunskap om hur moderna verktyg kan stödja en återförsäljare idag.
  5. Förstå fördelarna med  ett CRM i praktiken.

    Välj datum och tid i kalendern ->

Kontakta oss

Vi ser fram emot att höra från dig

01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

02

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

03

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

04

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

05

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

06

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

02

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

03

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

04

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

05

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

06

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub

Importerat alla utgående leasingavtal till Hubspot

Vi tog emot en excellista från kund med information om varje avtal, inkl regnr, slutdatum och namn på varje säljare.