Skip to content

Hjulbalansering – ökat engagemang och fler nöjda kunder

Vår kund upplevde att kommunikationen gentemot de befintliga kunderna brast och att engagemanget inom målgruppen däckhotells-kunder hade förbättringspotential.

För att öka kundnöjdheten bland dessa skapade vi en målgruppsanpassad kampanj som gav kunden möjlighet att balansera sina däck redan på däckhotellet – och därmed göra dem startklara för säsongen.

 

Bevakning 2
Börjessons Bil
Din Bil
SVÅ
Berners

Utmaningar

Product_Icon_Only_Sales_Hub

Lång tid sedan senaste kontakt

"Hur ska vi kunna fånga kunderna när vi inte haft kontakt sedan deras senaste besök på anläggningen?"

Product_Icon_Only_Sales_Hub

Kontaktväg saknades

"Hur når vi kunder vars e-postadresser vi inte har?"

Product_Icon_Only_Sales_Hub

Svårt att aktivera "vilande" kunder

I brist på intressant innehåll var det svårt att fånga upp vilande kunder.

Product_Icon_Only_Sales_Hub

Svårt att prioritera

Utan plan blev det svårt att prioritera befintliga däckhotells-kunder, liksom att attrahera nya.

Product_Icon_Only_Sales_Hub

Manuellt arbete

Hanteringen av att finna uppgifter, ta fram rätt typ av innehåll och genomföra kontakten vad tidsödande.

Vår lösning

Tillsammans med vår kund skapade vi en ny metodik för att fånga upp befintliga och potentiella kunder. Så här gick vi tillväga:

 

Product_Icon_Only_Sales_Hub
01

E-postutskick för däckhotells-kunder

I ett första steg tog vi fram ett erbjudande kring hjulinställning, som skickades ut till relevanta kontakter. Mailet följdes upp efter två veckor, adresserat till de kunder som ännu inte hade konverterat.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
02

Formulär och designad landningssida

Till utskicket skapades ett formulär och en landningssida med erbjudandet, information om bilen och kostnaden för hjulinställningen.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
03

Workflow med dynamiska triggers

Ett workflow skapades för att automatiskt skicka ett bekräftelsemail när kunden konverterat på formuläret och anmält intresse för hjulbalansering.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
05

Bekräftelsemejl och SMS till kunderna

Efter konverteringen möjliggjorde workflowet ett automatiskt mejl eller SMS, med bekräftelse om bokning för hjulinställning.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
04

Säljstöd för att ringa kunderna vid rätt tillfälle

Utöver flödet för kunden, satte vi även upp ett dealflöde som informerade säljarna om vilken kund som skulle kontaktas, och när det var dags. Säljarna kunde även följa vilka som öppnat mailen, men också besökt hemsidan.

business-success-chart (1)

Resultat

Hubspot CRM 

Med Hubspot så finns alla dina Sälj, Marknads och Serviceverktyg på en lättanvänd, kraftfull CRM-plattform tillsammans med all er data. Du sparar värdefull tid och får allt du behöver för att ge en personlig upplevelse som både attraherar och konverterar rätt kunder.

Marketing Hub Hubspot

Eftersom Marketing Hub är en del av HubSpots CRM-plattform så kan ert marknadsteam ha data i centrum för allt de gör.

Använd er data för att segmentera och skapa kampnajer för rätt målgrupp.

Utnyttja automatisering för att vårda kontakter och varma leads.

Skapa och publicera innehåll utan hjälp av en webbutvecklare.

Få koll på dina marknadsföringsinsatser med intressanta rapporter

Hubspot Marketing Hub
Hubspot Sales Hub

Sales Hub Hubspot

Eftersom Sales Hub är en del av HubSpot CRM-plattformen betyder det att team kan eliminera friktion och uppnå oöverträffad tvärfunktionell anpassning.

Använd data för att prioritera era leads och få en överblick över er säljpipeline

Automatisering för att optimera prospektering och sätt utskick på autopilot.

Skapa content för säljarna som är tillgängligt och anpassat till varumärket.

Rapportera på säljarnas aktiviteter och ta fram prognoser och analyser.

3 Case 

Vi skapar digitala produkter och lösningar som möjliggör framtidens bil- och mobilitetsaffärer. Här är 3 exempel där hjälpt våra kunder att utvecklas från traditionella återförsäljare av bilar till moderna digital retailers och tjänsteaktörer. 

tij-env-borjessons-vagen-till-kop

Börjessons

The Incredible Journey har varit ansvariga för att ta fram Börjessons Bils nyaste anläggning, den digitala!

Vi har varit ansvariga att ta fram och driva hela projektet kring att ta fram en fullskalig digital anläggning med nya hemsidor för koncernens bolag, ny e-handel för privatleasing och e-handel för Börjessons ATV. Genom detta har vi lagt grunden till att kunderna kan få en helhetsupplevelse genom Börjessons alla kanaler och att Börjessons kan följa kundernas rörelse där.

Fler kunder      Mer smet

tij-env-audistockholm

Audi Stockholm

En accelererande digitalisering av Din Bils affär gjorde att de i maj 2020 valde att bli första kund ut på vår nya plattform – The Incredible Store. Möjligheten att oerhört snabbt marknadsföra hela Din Bils utbud av bilar aktuella för privatleasing i kombination med digital checkout via finansbolaget Volkswagen Finans, fällde avgörandet.

Viktigt för Din Bil vid tillfället var givetvis funktionalitet och upplevelse för slutkund, men också att välja en plattform som är framtidssäkrad.

Fler kunder      Mer smet

din-bil-img

Din Bil

En accelererande digitalisering av Din Bils affär gjorde att de i maj 2020 valde att bli första kund ut på vår nya plattform – The Incredible Store. Möjligheten att oerhört snabbt marknadsföra hela Din Bils utbud av bilar aktuella för privatleasing i kombination med digital checkout via finansbolaget Volkswagen Finans, fällde avgörandet.

Viktigt för Din Bil vid tillfället var givetvis funktionalitet och upplevelse för slutkund, men också att välja en plattform som är framtidssäkrad.

Fler kunder      Mer smet

Om oss

Vi på The Incredible Journey utmanar, förändrar och driver både affärer och verksamheter framåt för vår kunder. Vårt Hubspot team hjälper dig att framgångsrikt förverkliga varje affärsinitiativ, tack vare vår långa erfarenhet i bilbranschen i kombination med nyfikenhet och kreativt tänkande.

SVG_gold-badge-color

Hubspot Partner X

Tillsammans har vi + 50 år i bilbranschen

Vi vet vad som genererar affärer och bygger långa och affärsdrivande kundrelationer.

Vi har kunskap och erfarenhet av de flesta system i branchen.

Vi hjälper er genom hela kundresan

Kundresa hubspot

Inspiration

Här publicerar vi på The Incredible Journey våra artiklar med
insikter och analyser av vår omvärld

2022_Design_Icon_Target_RGB_L
01

Rekord i antalet bokningar

För en kampanj uppnåddes hela 125 bokningar, vilket var 12 % av alla som kontaktats.

2022_Design_Icon_Target_RGB_L
01

Godkänd öppningsfrekvens

Det första mailet öppnades av 36 % och över hälften (52 %) öppnade påminnelsen.

2022_Design_Icon_Target_RGB_L
01

Hög CTR

För mailen valde vi att titta på antal kunder som klickade sig vidare till bokning. För det första mailet låg siffran på 14,9 %, och för påminnelsen på 16,5 %.

2022_Design_Icon_Target_RGB_L
01

Bättre konvertering & ökad andel bokningar

Hela 65,7 % av de som klickade sig in till landningssidan i första mailet konverterade. För påminnelsen låg siffran på 71 %.

keynote-presentation (1)

Vårt erbjudande

dxp-implementation-icon
Marknadsföring
Vi hjälper er skapa kampanjer, bygga landningssidor och epost-utskick. Ni får rapporter och analys på alla kampanjer så ni kan mäta ROI på allt ni gör
kampanjer-icon
Försäljning
Vårt team av certifierade HubSpot-experter hjälper er så ert säljteam kan fokusera på det de är bäst på. Försäljning. Se förbättrade resultat inom försäljning, marknadsföring och kundservice.
innehall-icon
CRM
Varje modernt företag behöver ett CRM. Ett CRM är ett system och verktyg som samlar information om befintliga och potentiella kunder. Det öppnar möjligheter för att vårda och bygga starka kundrelationer.
journey-icon-red@2x
Service
Verktygen i Hubspot Service Hub hjälper er att förbättra er kontakta med era kunder då all historik, kommunikation och kunddata finns på ett och samma ställe.
automatisering-icon
CMS
Hubspot CMS är flexibelt för marknadsförare, kraftfull för utvecklare och ger dina kunder en personlig, säker upplevelse. Allt drivs av ett CRM som låter dig bygga sömlösa digitala kundresor.
data-import-icon
Integrationer
Anslut dina favoritappar till HubSpot- Med HubSpot App Marketplace kan du integrera dina befintliga verktyg och hitta rätt appar för att arbeta effektivare.

Boka en demo

5 anledningar att boka en demo
med The Incredible Journey

  1. Få konkreta case på hur andra återförsäljare arbetar digitalt idag.
  2. Hitta 5 enkla wins som ni kan implementera direkt.
  3. Få insikter om hur ni kan accelerera er digitalisering.
  4. Kunskap om hur moderna verktyg kan stödja en återförsäljare idag.
  5. Förstå fördelarna med  ett CRM i praktiken.

    Välj datum och tid i kalendern ->

Kontakta oss

Vi ser fram emot att höra från dig

01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

02

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

03

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

04

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

05

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

06

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

02

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

03

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

04

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

05

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

06

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.

Product_Icon_Only_Sales_Hub
anders-jilden-SWGW-rW0zeE-unsplash
01

Inkommande leads

Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.