Automatiserade introduktioner av nya säljare
Anläggningarna har tampats med en hög personalomsättning, vilket har gjort det svårt att bibehålla en personlig kontakt med kunderna. Från vår kunds sida lyftes ett önskemål om att finna nya sätt för att kommunicera nyanställda till kunderna på ett trevligt och personligt vis. Här berättar vi hur vi gick tillväga.





Utmaningar

Anläggningarna har haft en hög personalomsättning
Flera anläggningar haft tampats med en hög personalomsättning vilket gjort det svårt att konsekvent bibehålla en personlig relation till kunderna.

Opersonlig kommunikation med kunderna
Många kunder saknade en personlig säljare, vilket gjorde att all kommunikation upplevdes som infrekvent och opersonlig.


Lång tid mellan kontakt
Ibland kan det gå hela tre år från bilköp till att en (ofta ny) säljare tar kontakt. Kontakten blir därmed både inkonsekvent och opersonlig.
Vår lösning
Tillsammans med kund utvecklade vi en lösning för att öka frekvensen i kommunikationen, säkerställa att den var personlig, samt för att introducera nya säljare. Så här gjorde vi:

Introduktion av nya säljare
Vi importerade alla nya säljare till HubSpot och skapade personliga signaturer för var och en.

Tilldelade kontakter och avtal till nya säljare
Varje ny säljare blev efter tillträde automatiskt tilldelad nya kontakter och nya leads via HubSpot.

Skapade ett e-postmeddelande med dynamiskt innehåll
För att kunna skicka personliga e-postmeddelanden från varje säljare skapade vi mallar med ett dynamiskt innehåll inklusive kundens namn och bilmodell, liksom säljarens signatur.

Skapade en kampanj och workflows med dynamiska utskick via HubSpot
För att nå ut med informationen skapade vi automatiserade workflows som regelbundet skickade ut personliga e-postmeddelanden till varje kund.

Resultat
Hubspot CRM
Med Hubspot så finns alla dina Sälj, Marknads och Serviceverktyg på en lättanvänd, kraftfull CRM-plattform tillsammans med all er data. Du sparar värdefull tid och får allt du behöver för att ge en personlig upplevelse som både attraherar och konverterar rätt kunder.
Marketing Hub Hubspot
Eftersom Marketing Hub är en del av HubSpots CRM-plattform så kan ert marknadsteam ha data i centrum för allt de gör.
Använd er data för att segmentera och skapa kampnajer för rätt målgrupp.
Utnyttja automatisering för att vårda kontakter och varma leads.
Skapa och publicera innehåll utan hjälp av en webbutvecklare.
Få koll på dina marknadsföringsinsatser med intressanta rapporter


Sales Hub Hubspot
Eftersom Sales Hub är en del av HubSpot CRM-plattformen betyder det att team kan eliminera friktion och uppnå oöverträffad tvärfunktionell anpassning.
Använd data för att prioritera era leads och få en överblick över er säljpipeline
Automatisering för att optimera prospektering och sätt utskick på autopilot.
Skapa content för säljarna som är tillgängligt och anpassat till varumärket.
Rapportera på säljarnas aktiviteter och ta fram prognoser och analyser.
3 Case
Vi skapar digitala produkter och lösningar som möjliggör framtidens bil- och mobilitetsaffärer. Här är 3 exempel där hjälpt våra kunder att utvecklas från traditionella återförsäljare av bilar till moderna digital retailers och tjänsteaktörer.

Börjessons
The Incredible Journey har varit ansvariga för att ta fram Börjessons Bils nyaste anläggning, den digitala!
Vi har varit ansvariga att ta fram och driva hela projektet kring att ta fram en fullskalig digital anläggning med nya hemsidor för koncernens bolag, ny e-handel för privatleasing och e-handel för Börjessons ATV. Genom detta har vi lagt grunden till att kunderna kan få en helhetsupplevelse genom Börjessons alla kanaler och att Börjessons kan följa kundernas rörelse där.
Fler kunder Mer smet

Audi Stockholm
En accelererande digitalisering av Din Bils affär gjorde att de i maj 2020 valde att bli första kund ut på vår nya plattform – The Incredible Store. Möjligheten att oerhört snabbt marknadsföra hela Din Bils utbud av bilar aktuella för privatleasing i kombination med digital checkout via finansbolaget Volkswagen Finans, fällde avgörandet.
Viktigt för Din Bil vid tillfället var givetvis funktionalitet och upplevelse för slutkund, men också att välja en plattform som är framtidssäkrad.
Fler kunder Mer smet

Din Bil
En accelererande digitalisering av Din Bils affär gjorde att de i maj 2020 valde att bli första kund ut på vår nya plattform – The Incredible Store. Möjligheten att oerhört snabbt marknadsföra hela Din Bils utbud av bilar aktuella för privatleasing i kombination med digital checkout via finansbolaget Volkswagen Finans, fällde avgörandet.
Viktigt för Din Bil vid tillfället var givetvis funktionalitet och upplevelse för slutkund, men också att välja en plattform som är framtidssäkrad.
Fler kunder Mer smet
Om oss
Vi på The Incredible Journey utmanar, förändrar och driver både affärer och verksamheter framåt för vår kunder. Vårt Hubspot team hjälper dig att framgångsrikt förverkliga varje affärsinitiativ, tack vare vår långa erfarenhet i bilbranschen i kombination med nyfikenhet och kreativt tänkande.

Hubspot Partner X
Tillsammans har vi + 50 år i bilbranschen
Vi vet vad som genererar affärer och bygger långa och affärsdrivande kundrelationer.
Vi har kunskap och erfarenhet av de flesta system i branchen.
Vi hjälper er genom hela kundresan
.png)
Inspiration
Här publicerar vi på The Incredible Journey våra artiklar med
insikter och analyser av vår omvärld

Säljarna fick nya leads utan arbete
Ett av de första utskicken gav över 175 svar från positiva kunder.

Förbättrade kundrelationer med personlig kontakt
För 580 skickade mail låg svarsfrekvensen på hela 30 %.

Återförsäljaren blev top of mind (igen)
Med 59 % i öppningsgrad säkerställde vi att återförsäljaren hamnade högt upp på kundens agenda.
.png?width=960&height=960&name=keynote-presentation%20(1).png)
Vårt erbjudande

Marknadsföring

Försäljning

CRM

Service

CMS

Integrationer
Boka en demo
5 anledningar att boka en demo
med The Incredible Journey
- Få konkreta case på hur andra återförsäljare arbetar digitalt idag.
- Hitta 5 enkla wins som ni kan implementera direkt.
- Få insikter om hur ni kan accelerera er digitalisering.
- Kunskap om hur moderna verktyg kan stödja en återförsäljare idag.
- Förstå fördelarna med ett CRM i praktiken.
Välj datum och tid i kalendern ->
Kontakta oss
Vi ser fram emot att höra från dig
Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.
Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.
Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.
Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.
Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.
Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.
Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.
Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.
Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.
Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.
Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.
Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.


Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.


Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.


Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.


Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.


Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.


Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.


Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.


Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.


Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.


Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.


Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.


Inkommande leads
Vi hjalper er att anskaffa och hanteraa inkommande leads fran alla era interna och externa kanaler. Tillsammans ser vi till att varje lead féljs upp av utvalda sailjare och hanteras pa basta satt till affair.